品牌官們，今天我們來(lái)解決一個(gè)讓所有運(yùn)營(yíng)者都頭疼的問(wèn)題：那些對(duì)你的產(chǎn)品感興趣（看了很多內(nèi)容、加了你好友）、但遲遲不下單的潛在客戶，該怎么辦？

硬廣轟炸？只會(huì)把他嚇跑。放任不管？前期投入全白費(fèi)。正確答案是：用一套自動(dòng)化的內(nèi)容序列去“滋養(yǎng)”他。

一、什么是潛客培育序列？

它是一系列預(yù)先設(shè)計(jì)好的郵件或消息（如企微消息、短信），在用戶觸發(fā)某個(gè)條件后（如點(diǎn)擊廣告但未購(gòu)、下載白皮書、加好友3天未互動(dòng)），按照預(yù)設(shè)的時(shí)間間隔自動(dòng)發(fā)送。

目的不是推銷，而是提供價(jià)值、建立信任、解答疑慮。

二、如何設(shè)計(jì)一個(gè)5-7天的培育序列？

我們以某個(gè)“功能性零食”單品為例，用戶下載了《健康飲食指南》但未購(gòu)買。

· Day 1： 價(jià)值確立（觸發(fā)后立即發(fā)送）

o 內(nèi)容： 感謝下載，并發(fā)送承諾的指南。在郵件/消息末尾，可以輕量級(jí)提及：“我們的產(chǎn)品正是基于這些健康理念研發(fā)的，比如在下午犯困時(shí)來(lái)一包，能快速補(bǔ)充能量。”

o 目的： 兌現(xiàn)承諾，建立初步專業(yè)形象。

· Day 3： 痛點(diǎn)深化+解決方案

o 內(nèi)容： 不發(fā)產(chǎn)品廣告。而是發(fā)一篇干貨文/視頻，如《下午3點(diǎn)就犯困？可能不是缺覺，而是缺“糖”！》，科普健康能量補(bǔ)充的重要性。文末自然引出產(chǎn)品是一種更優(yōu)的解決方案。

o 目的： 深化用戶痛點(diǎn)，讓產(chǎn)品作為解決方案“順理成章”地出現(xiàn)。

· Day 5： 社會(huì)認(rèn)證+消除顧慮

o 內(nèi)容： 發(fā)送用戶真實(shí)案例、評(píng)測(cè)視頻或第三方檢測(cè)報(bào)告。例如《100位用戶吃了一個(gè)月后，真實(shí)反饋來(lái)了！》。

o 目的： 用“別人都說(shuō)好”來(lái)打消用戶對(duì)效果、安~全的疑慮。

· Day 7： 臨門一腳+行動(dòng)號(hào)召

o 內(nèi)容： 提供一個(gè)小幅優(yōu)惠（如9折券）、或強(qiáng)調(diào)限時(shí)禮物，制造一點(diǎn)點(diǎn)緊迫感。

o 目的： 給出最后一個(gè)行動(dòng)理由，推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

三、關(guān)鍵技巧與避坑指南

1. 價(jià)值占比80%，銷售占比20%： 每封內(nèi)容必須讓用戶有收獲，而不是只想著賣貨。

2. 設(shè)置清晰的“退出”機(jī)制： 如果用戶在中途購(gòu)買，應(yīng)立即將其從培育序列中移除，并進(jìn)入“已購(gòu)客戶”流程。

3. 跟蹤效果： 查看每個(gè)環(huán)節(jié)的打開率、點(diǎn)擊率。如果Day3的打開率驟降，說(shuō)明你的主題不吸引人，需要優(yōu)化。

4. 個(gè)性化： 在消息中帶入用戶的名稱，如“小美，你之前關(guān)注的健康問(wèn)題...”，能提升親切感。

今天，我們掌握了潛客培育這一關(guān)鍵自動(dòng)化流程。通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)以“提供價(jià)值”為核心的內(nèi)容序列，我們能夠耐心地陪伴潛在客戶，逐步建立信任，最終實(shí)現(xiàn)“靜待花開”，高效轉(zhuǎn)化那些“猶豫不決”的客戶。

下篇預(yù)告：培育了潛客，還要能挽回“煮熟的鴨子”！明天，第十課：《“購(gòu)物車棄購(gòu)”挽回秘籍：如何用自動(dòng)化腳本，輕松挽回30%的流失訂單？》。學(xué)習(xí)另一個(gè)“高性價(jià)比”自動(dòng)化技巧，把即將流失的訂單輕松撿回來(lái)！