數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也有了更多的可能。

在中小企業(yè)紛紛開(kāi)始謀求新布局的時(shí)候，全國(guó)知名品牌譬如廣州陽(yáng)光酒店，也開(kāi)始將業(yè)務(wù)范圍延伸至企業(yè)供餐等領(lǐng)域。廣州陽(yáng)光酒店附屬中國(guó)石油集團(tuán)，涉及酒店、餐飲等一體產(chǎn)業(yè)鏈。新年伊始，廣州陽(yáng)光酒店和中山六院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，陽(yáng)光酒店為六院2000+職工、病患提供五星級(jí)餐飲服務(wù)。借助“中六美食之家”管理系統(tǒng)，不僅大大提高了醫(yī)院點(diǎn)餐、配送效率，還實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院訂餐智能化管理，給予用戶更優(yōu)質(zhì)的訂餐體驗(yàn)。

對(duì)于中山六院而言，看似簡(jiǎn)單的訂餐業(yè)務(wù)背后，面對(duì)醫(yī)院數(shù)量龐大的職工、病患群體，依靠傳統(tǒng)的堂食就餐流程，擁擠的人工式點(diǎn)餐，必定無(wú)法滿足用戶需求升級(jí)。因此，進(jìn)行職工用餐與病患用餐的區(qū)分、設(shè)置合理的配送時(shí)間、讓行動(dòng)不便的病患也能用餐等都是需要思考的問(wèn)題。

在線上線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式逐漸發(fā)揮出越來(lái)越大的優(yōu)勢(shì)的今天，想要更好地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、快速開(kāi)展新業(yè)務(wù)，陽(yáng)光酒店也必須借助線上工具，讓業(yè)務(wù)開(kāi)展智能化、數(shù)字化。開(kāi)利網(wǎng)絡(luò)為陽(yáng)光酒店提供的“中六美食之家”，從技術(shù)搭建到技術(shù)落實(shí)花費(fèi)了不到一周的時(shí)間。從餐品設(shè)置開(kāi)始，“中六美食之家”為中山六院的供餐業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了一整套業(yè)務(wù)閉環(huán)，妥善提升了為中六院全體用戶提供的高標(biāo)準(zhǔn)用餐服務(wù)。

一人一卡 一卡一碼

為區(qū)分六院職工與病患，“中六美食之家”設(shè)定中六員工卡與中六住院卡，綁定成功后即可生成個(gè)人專(zhuān)屬電子卡，進(jìn)入對(duì)應(yīng)專(zhuān)區(qū)點(diǎn)餐。

相較于傳統(tǒng)IC卡，電子卡不僅不占用存放空間，不會(huì)丟失，且人、碼、卡綁定，杜絕卡片被他人誤用的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，電子卡擁有更多的交互空間，用戶在線上就可以完成電子卡訂餐、充值、流水查詢(xún)及退款記錄，無(wú)需再跑到指定地點(diǎn)排隊(duì)等待辦理卡片業(yè)務(wù)。

此外，“中六美食之家”還設(shè)置了主副卡綁定功能，支持家屬綁定住院病患的住院卡，在家就能幫助一些不會(huì)使用手機(jī)、或無(wú)法自理的病患完成線上訂餐。

餐品分類(lèi)智能化 便民化

通過(guò)判斷用戶綁卡信息，系統(tǒng)可引導(dǎo)職工、病患在線上指定訂餐區(qū)完成點(diǎn)餐。用戶可一次性在線上完成三天跨度的餐品預(yù)定，大大縮短傳統(tǒng)線下點(diǎn)餐需要耗費(fèi)的時(shí)間。

針對(duì)因?yàn)槭中g(shù)耽誤訂餐的醫(yī)生，“中六美食之家”設(shè)置了手術(shù)餐，可以讓醫(yī)生在下單后兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就吃到熱騰騰的飯菜，避免因?yàn)槭中g(shù)無(wú)法在規(guī)定時(shí)間完成訂餐。

業(yè)務(wù)延伸 長(zhǎng)效增值

在為六院用戶供餐的同時(shí)，陽(yáng)光酒店也在系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)了超市服務(wù)板塊，并根據(jù)不同科室的特性，在六院線下設(shè)置了不同產(chǎn)品的線下自提點(diǎn)，用戶在線上下單后即可前往線下指定自提點(diǎn)領(lǐng)取購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

未來(lái)，中六院消費(fèi)群既可滿足每日三餐，還可在系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)取專(zhuān)屬優(yōu)惠，預(yù)訂陽(yáng)光酒店酒店自助餐服務(wù)或酒店客房等產(chǎn)品，帶動(dòng)酒店綜合收益。

不僅僅是陽(yáng)光酒店，在萬(wàn)千企業(yè)遭遇疫情惡化，從無(wú)計(jì)可施到主動(dòng)轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中破局更是當(dāng)下的出路。陽(yáng)光酒店未來(lái)更可串聯(lián)優(yōu)質(zhì)上下游企業(yè)，打通酒店、旅游門(mén)票、餐飲、娛樂(lè)服務(wù)等一體的跨界合作，深化企業(yè)生態(tài)鏈盟，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化躍遷。

在轉(zhuǎn)型數(shù)字化時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)都值得再造，這種巨大賦能是萬(wàn)千企業(yè)跨越增長(zhǎng)瓶頸關(guān)鍵所在。開(kāi)利將繼續(xù)專(zhuān)注企業(yè)深度營(yíng)銷(xiāo)解決方案，讓數(shù)字化實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值落地。