當(dāng)時(shí)間倒退10年、20年前，在用戶還未成為“流量”的時(shí)候，實(shí)體商家吸引用戶的方式還只有各種各樣的“跳樓價(jià)”“一元購”，留住用戶的方式也只有各種各樣的“會(huì)員卡”“積分卡”，購物享優(yōu)惠、消費(fèi)攢積分是當(dāng)時(shí)的特定消費(fèi)潮流。

如今，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場，用戶也成為了各大平臺(tái)爭奪的“流量”。對(duì)于企業(yè)而言，營銷難題也從“客戶不上門”變成了“引流越來越難，流量越來越貴”，因此，培養(yǎng)“私域流量”逐漸成為了企業(yè)降低成本、培養(yǎng)忠實(shí)用戶的最優(yōu)選。

（公域流量VS私域流量）

“私域流量”的核心是用戶精細(xì)化運(yùn)營。盡管用戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)觀念乃至消費(fèi)方式早已與“數(shù)字化”密不可分，“會(huì)員卡”等傳統(tǒng)營銷手段已經(jīng)淡出了用戶的視野，但在線上線下的消費(fèi)場景中，會(huì)員營銷體系的建設(shè)仍然是企業(yè)拉新獲客、提高留存及流量變成的有效解決方案，并在私域流量的建設(shè)中充當(dāng)越來越重要的角色。

如何做好會(huì)員營銷，實(shí)實(shí)在在地讓流量變成銷量，讓企業(yè)客戶再也不會(huì)“來也匆匆，去也匆匆“？

l 多維獲客，終身鎖客

如果說傳統(tǒng)營銷是“酒香不怕巷子深”，在數(shù)字商業(yè)時(shí)代，沒有足夠的曝光和熱度，企業(yè)哪怕?lián)碛性俣辔锩纼r(jià)廉的產(chǎn)品，也敵不過瘋狂砸錢拉客的流量巨頭。

引流的第一步，便是找到擁有龐大用戶的公域流量池。開利蚓鏈營銷系統(tǒng)現(xiàn)已打通微信、視頻號(hào)、百度及APP、PC端等多平臺(tái)流量入口，讓企業(yè)快速觸達(dá)多方流量池，獲得更多生意機(jī)會(huì)。再借助掃碼、分享、信息推動(dòng)、裂變紅包等多重營銷工具，將公域流量轉(zhuǎn)為私域流量。

l 了解用戶，推動(dòng)精準(zhǔn)營銷

會(huì)員營銷的核心，便是知道客戶是誰，并進(jìn)一步了解客戶的消費(fèi)需求及潛力，如同一張“通緝令”，把有購買意愿的人找到，直接命中、精準(zhǔn)營銷。用戶數(shù)字化管理能夠讓企業(yè)整合用戶數(shù)據(jù)并加以分析利用，從而更順暢地掌握目標(biāo)客戶群喜好，管理客戶購買的生命周期，幫助企業(yè)做好營銷決策，讓營銷更加“有據(jù)可依”。

蚓鏈數(shù)字化流量鏈應(yīng)用可串聯(lián)商家流量，觸達(dá)1600W+互換流量池。結(jié)合用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多次精準(zhǔn)觸達(dá)、不間斷地高效轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的長期運(yùn)營，促進(jìn)用戶的留存、喚醒和復(fù)購，推動(dòng)私域流量的高效變現(xiàn)。

l 分層營銷，培養(yǎng)核心用戶

要做好會(huì)員營銷，除了設(shè)定會(huì)員等級(jí)與配套權(quán)益、刺激用戶不斷“成長”之外，也需要搭建用戶行為體系，以幫助企業(yè)了解自身產(chǎn)品價(jià)值與用戶價(jià)值的匹配點(diǎn)。

從等級(jí)體系上看，常見的會(huì)員等級(jí)體系一般按級(jí)別、用戶消費(fèi)貢獻(xiàn)、用戶購買力等方面搭建，但對(duì)于產(chǎn)品單一的中小企業(yè)而言，按照用戶特征進(jìn)行會(huì)員體系的搭建則更為有效。譬如一個(gè)門店就可以針對(duì)店員、忠實(shí)客戶、資源型客戶、意向合伙人等不同類型的用戶群體設(shè)計(jì)針對(duì)性的營銷激勵(lì)方案，更有效地實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長與裂變。

用戶行為體系的搭建則是驅(qū)動(dòng)會(huì)員營銷的又一法寶。用戶行為分析是形成用戶畫像的前提，也是了解用戶怎么流失、為什么流失、在哪里流失的關(guān)鍵因素。在商品和服務(wù)同質(zhì)化程度日益增加的當(dāng)下，了解用戶行為背后的消費(fèi)特征有助于企業(yè)提供客戶個(gè)性化服務(wù)，成為企業(yè)樹立競爭壁壘的重要的手段。

互聯(lián)網(wǎng)使“人與人”“人與物”的關(guān)系更為緊密，在提升了商業(yè)運(yùn)行效率之余，以數(shù)據(jù)為主體的數(shù)字化內(nèi)核也使所有參與商業(yè)活動(dòng)的人物與行為都可以被追蹤和理解。當(dāng)前，開利網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供的會(huì)員營銷數(shù)字化手段可以助力商家實(shí)現(xiàn)對(duì)于潛在客戶的全鏈路管理，形成“前端多維精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體——吸引入會(huì)——活動(dòng)推薦——轉(zhuǎn)化成交——會(huì)員沉淀——私域經(jīng)營——信息觸發(fā)——刺激復(fù)購”的會(huì)員運(yùn)營策略。未來，開利網(wǎng)絡(luò)將為品牌、商家提供更多與用戶交互的機(jī)會(huì)，在會(huì)員粘性、品牌露出、即時(shí)轉(zhuǎn)化等多種商業(yè)需求中為品牌和商家提供幫助。